Expresse-se com palavras e análises que podem ser compreendidas pelo paciente
Preste atenção ao paciente, ouvindo-o e observando-o
Entenda as preocupações do paciente
Demonstre interesse pelas ideias do paciente
Forneça as informações que o paciente busca
Discuta próximos passos de acompanhamento ou tratamento
Deixe o paciente falar
Demonstre que se importa com as preocupações e problemas do paciente
Receba o paciente de modo confortável
Dedique tempo adequado ao paciente
Cheque se o paciente entendeu o que foi discutido
Envolva o paciente nas decisões
Incentive o paciente a fazer perguntas
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